Inglês de Negócios não é Inglês Geral: O que os profissionais realmente precisam

Por vezes, o Inglês de Negócios é entendido como Inglês Geral com algumas palavras adicionais relacionadas com negócios. O participante aprende termos como receita, procurement, contrato e prazo, e o curso passa a ser chamado de “Inglês de Negócios”.

Mas a comunicação profissional exige mais do que conhecer o vocabulário adequado.

Um profissional pode compreender razoavelmente bem o inglês do dia a dia e, ainda assim, ter dificuldades para participar numa reunião, apresentar uma ideia, negociar uma posição ou responder com confiança a uma pergunta inesperada.

A distinção fundamental é simples:

O Inglês Geral desenvolve uma competência linguística ampla. O Inglês de Negócios desenvolve a capacidade de aplicar essa competência em contextos profissionais e empresariais.

Compreender esta diferença pode ajudar as organizações a escolher o tipo de formação em inglês mais adequado para os seus colaboradores.

Inglês Geral e Inglês de Negócios: qual é a diferença?

O Inglês Geral e o Inglês de Negócios não são formas completamente distintas de inglês. Ambos se baseiam nas mesmas competências linguísticas fundamentais: gramática, vocabulário, pronúncia, compreensão oral, expressão oral, leitura e escrita.

A diferença está sobretudo no objectivo, contexto, conteúdo e aplicação.

O Inglês Geral centra-se no desenvolvimento da competência linguística global para situações de comunicação quotidiana, social e prática.

O Inglês de Negócios dá maior ênfase à utilização eficaz do inglês em situações profissionais. Isto pode incluir reuniões, apresentações, negociações, comunicação escrita, discussões no local de trabalho e comunicação com clientes, fornecedores, colegas e parceiros internacionais.

O Inglês Geral continua, por isso, a ser uma base importante. Alguém com conhecimentos limitados de inglês geral pode precisar de reforçar primeiro a sua competência linguística global, ou de a desenvolver em paralelo com competências de comunicação profissional mais específicas.

A abordagem adequada depende do nível actual do participante e dos seus objectivos profissionais.

O que os profissionais realmente precisam

Para os profissionais, saber inglês é apenas parte do objectivo. É necessário conseguir usar o inglês para realizar tarefas específicas no trabalho.

Reuniões e discussões

As reuniões exigem mais do que compreender o que as outras pessoas estão a dizer.

Os profissionais podem precisar de expressar uma opinião, pedir esclarecimentos, interromper adequadamente, concordar ou discordar de forma profissional, resumir um ponto e fazer avançar uma discussão.

Também precisam de conseguir responder espontaneamente quando uma conversa toma uma direcção inesperada.

Apresentações

Fazer uma apresentação em inglês exige a capacidade de estruturar informação, explicar ideias complexas de forma clara e destacar os pontos principais.

Os profissionais também precisam de responder a perguntas e adaptar a sua linguagem quando o público necessita de mais explicações.

Alguém pode sentir-se confortável com o inglês do dia a dia, mas ter dificuldades quando precisa de explicar um problema técnico, apresentar informação financeira ou defender uma recomendação.

Negociações

As negociações colocam exigências particularmente elevadas à comunicação.

Os profissionais podem precisar de explicar a sua posição, fazer propostas, esclarecer termos, responder a objecções e encontrar pontos de acordo. Muitas vezes, precisam de fazer tudo isto de forma diplomática, sobretudo quando existem opiniões ou interesses diferentes.

O objectivo não é simplesmente conhecer a terminologia relacionada com contratos ou acordos comerciais. É saber utilizar a língua de forma eficaz para comunicar uma posição e procurar um resultado.

Comunicação escrita profissional

Os colaboradores podem precisar de escrever emails, preparar relatórios, comunicar decisões, explicar problemas ou corresponder com clientes, fornecedores e parceiros internacionais.

Uma comunicação escrita profissional eficaz exige mais do que correcção gramatical. A informação deve ser organizada de forma clara, o objectivo deve ser facilmente compreendido e o tom deve ser adequado.

Comunicação com clientes e parceiros

Os profissionais comunicam cada vez mais com pessoas de diferentes contextos linguísticos e culturais.

Nestas situações, clareza e profissionalismo são frequentemente mais importantes do que utilizar um vocabulário sofisticado. A capacidade de explicar algo claramente, confirmar se foi compreendido e adaptar a linguagem quando necessário é essencial.

Comunicação no local de trabalho

O inglês profissional não se limita a reuniões e apresentações formais.

Os colaboradores também utilizam inglês para explicar um problema a um colega, pedir ajuda, dar uma actualização, discutir um prazo ou esclarecer responsabilidades.

Estas situações podem parecer simples, mas exigem a capacidade de compreender e responder de forma rápida e natural.

O Inglês de Negócios é mais do que vocabulário

Uma das ideias mais comuns sobre o Inglês de Negócios é que o principal objectivo consiste em aprender terminologia empresarial.

O vocabulário é certamente importante. Mas conhecer palavras como revenue, procurement, investment, contract ou deadline não transforma automaticamente alguém num comunicador eficaz.

Por exemplo, conhecer a palavra “deadline” é muito diferente de conseguir utilizá-la eficazmente numa situação profissional:

“We’re concerned that the current deadline may not be realistic. Could we discuss an alternative schedule?”

A segunda capacidade envolve linguagem funcional, tom adequado, fluência, confiança e a capacidade de responder numa situação real.

É por isso que uma formação eficaz em Inglês de Negócios deve proporcionar oportunidades para utilizar a língua em situações profissionais realistas, em vez de se limitar à memorização de terminologia.

Porque é que o contexto profissional é importante

As necessidades de comunicação dos profissionais variam consideravelmente de acordo com as suas funções e ambientes de trabalho.

Um profissional de banca, um engenheiro, um médico, um gestor de hotel, um funcionário público ou um gestor de projectos podem todos precisar de inglês profissional, mas as situações que enfrentam podem ser muito diferentes.

O Inglês Profissional pode, por isso, ser adaptado a áreas como finanças e banca, petróleo e gás, medicina e saúde, hotelaria e turismo, administração pública e outros ambientes profissionais especializados.

O princípio fundamental é que a formação deve reflectir aquilo que os participantes realmente precisam de comunicar e realizar no seu trabalho.

O que as organizações devem procurar numa formação de Inglês de Negócios

Para os responsáveis de Recursos Humanos e L&D, escolher um programa de inglês deve envolver mais do que seleccionar um curso com o nome “Inglês de Negócios”.

Uma formação profissional eficaz deve, idealmente:

• começar pelo nível e pelas necessidades actuais dos participantes;
• identificar as situações de comunicação que estes enfrentam realmente;
• combinar o desenvolvimento linguístico com a comunicação prática;
• proporcionar oportunidades significativas para falar e interagir;
• utilizar situações realistas do local de trabalho;
• incluir vocabulário profissional relevante e linguagem funcional;
• proporcionar feedback construtivo;
• adaptar o conteúdo à organização ou ao contexto profissional;
• definir objectivos de aprendizagem claros; e
• permitir avaliar o progresso.

O nível inicial é particularmente importante.

Um colaborador com conhecimentos limitados de inglês pode precisar primeiro de desenvolver uma competência linguística mais abrangente. Um executivo experiente, com uma sólida base de Inglês Geral, pode precisar sobretudo de melhorar o seu desempenho em reuniões, apresentações ou negociações.

O programa adequado depende, portanto, de onde o participante começa e daquilo que precisa de alcançar.

Inglês Geral vs. Inglês de Negócios

	Inglês Geral	Inglês de Negócios
Objectivo principal	Desenvolvimento linguístico abrangente	Comunicação profissional
Contextos típicos	Situações quotidianas e gerais	Situações profissionais e empresariais
Vocabulário	Vocabulário geral	Vocabulário profissional e empresarial
Expressão oral	Conversas gerais	Reuniões, apresentações, negociações e outras situações profissionais
Escrita	Comunicação escrita geral	Emails, relatórios e correspondência profissional
Conteúdo	Abrangente	Relacionado com necessidades profissionais
Mais adequado para	Desenvolver a competência geral em inglês	Aplicar o inglês de forma eficaz no trabalho

Nenhuma das duas abordagens é, por si só, melhor.

O Inglês Geral proporciona uma base linguística mais abrangente. O Inglês de Negócios torna-se particularmente relevante quando o objectivo é aplicar essa língua de forma eficaz em situações profissionais.

O inglês certo para o objectivo certo

A questão não é saber se o Inglês Geral ou o Inglês de Negócios é “melhor”. A questão é aquilo que o participante precisa de conseguir fazer.

O Inglês Geral proporciona a base linguística mais abrangente. O Inglês de Negócios ajuda os profissionais a aplicar essa língua de forma eficaz nas situações que são importantes na sua vida profissional.

Na International English College (IEC), o Inglês de Negócios centra-se na comunicação profissional prática, incluindo reuniões, apresentações, negociações, comunicação escrita e comunicação no local de trabalho. A formação pode ser personalizada de acordo com os diferentes níveis e contextos profissionais dos participantes, com opções que incluem formação em grupos reduzidos, Executive Coaching, formação institucional ou in-company e formação online, quando apropriado.

Desenvolva as competências de inglês de que a sua equipa realmente precisa

A IEC oferece formação personalizada em Inglês de Negócios e Inglês Profissional para empresas e instituições em Moçambique, com programas concebidos em função dos níveis linguísticos, contextos profissionais e objectivos de comunicação dos participantes.